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金融服務在家辦 開發金控集團與客戶一同抗疫

因應武漢肺炎疫情,中華開發金控(以下稱「開發金控」, TWSE:2883)今天表示,集團各成員,包括子公司凱基銀行、凱基證券及中國人壽均提供多項數位金融理財服務,涵蓋線上受理信貸申辦、投資交易下單以及相關保戶關懷等措施,與客戶一同防疫。其中,中壽並率先向第一線醫事人員致敬,若醫事人員為中壽保戶,如因於醫療機構執行防疫或治療任務時確診感染武漢肺炎,中壽立即提供慰問金5萬元或一倍住院日額慰問金(擇優提供)。

凱基銀行表示,近來統計,行動與網路銀行服務,以「外幣匯率到價通知」及「數位信貸」使用需求增溫。外幣匯率到價通知功能提供多達13種外幣選擇,一旦匯價符合預設的指定匯率,系統將透過APP推播及email通知,方便客戶隨時掌握外匯市場變化。若希望克服時差,則可善用外幣設價服務,只要事前透過客服電話,設定外幣兌換外幣的匯價,之後當價格抵達時,系統能24小時撮合,不受時間、地域限制。

此外,開學季節前夕,消費者若有子女教育費需求,而需申請信貸,凡是中華電信用戶,門號使用滿6個月且繳費正常,可透過手機門號申請凱基銀行信貸服務,平均只需3分鐘,就能線上完成手續。信貸申請人收到Email通知,亦能直接線上同意簽約,立即取得貸款額度及優惠利率等內容,無須親赴銀行對保撥款。

隨著LINE成為民眾生活密不可分的通訊軟體,凱基銀行近期攜手LINE推出全新改版「生活繳費王」官方帳號,首創透過LINE刷29家銀行信用卡線上繳交水費或捐款,以及所有帳單皆能設定自動提醒功能,方便民眾不出門也能繳交帳單。

凱基證券更為台灣首家推出LINE個人化理財服務券商,不但提供台股、基金、海外股票等交易提醒服務,台股交易更可透過LINE平台輸入股票名稱或代號,即時查看K線及報價,並可以快速連結至網頁系統下單,打造無縫接軌的客戶服務。

凱基證券線上交易平台適時提供資訊協助客戶調整投資配置,讓客戶可以依需求與理財目標,即時獲得個人化的最佳投資組合。其他線上金融服務並包括:凱基快e貸,具備線上速審速撥特性,不限用途款項借貸、借券信託及集保借券等服務。

而中壽對於醫事人員保戶,因於醫療機構執行防疫或治療任務時確診感染武漢肺炎,立即提供慰問金5萬元或一倍住院日額慰問金(擇優提供)。此外,中壽進一步升級保戶關懷服務,提供:「理賠放寬」、「快速理賠」、「住院預付金」、「旅平險彈性調整」、「客戶服務單一窗口」、「保費緩收」及「房貸紓困」等7大保戶關懷措施,相關細節可至中國人壽企網(https://www.chinalife.com.tw )法定傳染病因應專區查詢。

受本次疫情影響,許多民眾旅遊計畫可能因此生變,中壽提供「旅平險彈性調整」服務,若保戶因疫情延期或取消旅遊行程,可於疫情影響發生日起10個工作天內,提出旅行平安險契變申請辦理取消或延期。中壽並設置客戶服務單一窗口,保戶辦理解約、保單借款及給付滿期金、還本金或年金等保全服務,皆可透過免付費服務專線:0800-098-889,由專人協助處理。

開發金控指出,全民防疫期間,不只鼓勵民眾多在家使用數位金融服務,集團第一時間並啟動員工防疫措施,在台北總部大樓已設置紅外線體溫檢測器,若員工、訪客或送貨人員出現發燒症狀,將管制進出;相關單位同仁也管制不赴中國出差,如因業務需求,改以電話會議、視訊會議或Email進行。

開發金控集團成員提供消費者多項在家辦的金融服務,與民眾一同抗疫。 開發金控集團成員提供消費者多項在家辦的金融服務,與民眾一同抗疫。