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服務體驗

客戶需求
更人性的便捷商品與服務因應金融科技的興起,傳統金融產業正逐步改變營運模式,即充分運用金融科技消除距離及時間的限制。開發金控也不例外,期使金融服務更便捷,並大幅提升服務的可取得性,以服務更多族群。凱基銀行與凱基證券秉持以「為您思考,做得更好」的宗旨,相關產品與服務之設計與優化皆以「客戶需求」為主軸,落實「了解客戶需求、實現理財目標、全生命週期服務」,並結合專業的理財規劃團隊與數位金融先進科技,提供線上線下的虛實多元服務。

更創新的數位商品與服務 – FinTech & 大數據
開發金控致力於數位金融服務之優化,整合全集團資源與服務,推動創新商品,希望能提供投資人更快速、便利又安全的金融環境。凱基銀行與凱基證券持續精進線上開戶、交易平台與行動商務的各項功能,讓客戶可以連結國外交易市場及財富管理相關商品,實現了多時區、多資產交易的便利性,並讓客戶能有效率地配置多元資產。

更積極的社群經
營我們非常重視與客戶的互動,希望透過社群網路即時、可雙向互動的特性,進一步了解大眾與客戶的需求與偏好,因此,凱基銀行與凱基證券均成立了Facebook粉絲專頁與Line官方帳號,藉由社群媒體接觸年輕網路世代,以擴大與各消費層級客戶的溝通管道,並培養年輕人正確的理財觀念及方式。

更普及的金融教育講座
為普及一般民眾對於金融市場與產品的瞭解,並落實我們在社區服務經營,我們於全省舉辦各項金融理財講座,提供最新市場訊息及投資理財趨勢,透過與客戶的互動,滿足投資人對理財服務的需求。
更貼心的無障礙金融服務。
 
 
更貼心的無障礙金融服務
開發金控期許提供更多貼心的服務,積極與社區居民溝通,透過舉辦各式活動連絡感情;此外,更專注服務細節,例如為身心障礙者設置友善金融服務,於實體分行及虛擬通路打造無障礙空間,並且提供各項友善金融服務,確保身心障礙人士充分享有基本、平等及合理便利之金融服務。