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利害關係人專區

利害關係人 關心之議題 與利害關係人之議合
員工
- 薪酬與福利
  • 成立「薪資報酬委員會」
  • 依專業能力招募和聘用員工
  • 成立職工福利委員會舉辦員工旅遊及其他員工活動
- 績效評估
- 教育訓練
- 職場安全
- 內部溝通
- 健康照護
- 員工人權
  • 依公司整體營運成果與個人績效核訂薪酬獎金
  • 建置「開發金融學院」學習平臺,打造多元學習發展計畫
  • 維護健康與安全的工作職場環境
  • 建立公平合理的制度及公開的溝通管道,確保員工的權利
     
  • 聘有專業護士,落實勞工安全衛生政策,確保員工安全
  • 遵循勞動相關法令,重視就業平等
     
投資人

- 公司治理
- 經營績效
- 法令遵循

  • 依相關法令規範公司之組織架構與各部門功能
  • 設立獨立運作的內部稽核部門
     
  • 訂定風險管理政策與機制
  • 設立審計委員會及薪酬委員會,並定期召開相關會議
- 營運資訊揭露
- 投資人權益保障
客戶
- 優質金融產品與服務
- 客戶資料保護
  • 各子公司持續提供創新及獨特的金融商品
  • 依相關法令蒐集、處理及運用客戶資料,並於官網揭露「隱私權保護政策」
     

- 服務據點
- 數位服務
- 客戶滿意度
- 客戶關係管理
- 企業形象

  • 於主要商圈或社區設置服務據點
  • 提供便利之網路銀行、網路下單及行動電話 APP 金融交易服務
  • 前線業務同仁訪談客戶或進行客戶滿意度調查,了解客戶之反饋意見與滿意度
  • 各子公司皆依規定訂定「客戶申訴與爭議處理準則」,並設有申訴專線及電子信箱,由專人處理相關申訴或爭議事項,以保障消費者之權益。
    凱基銀行:https://www.kgibank.com/T01/T0104/T0104_0001.html
    凱基證券:http://www.kgieworld.com.tw/service/service_1_1.aspx
  • 積極參與各項公益活動邀請客戶參與,回饋社會
採購廠商 / 協力廠商
公平與公開之採購
  • 訂定「採購審核要點」,對外採購需經招標及議價程序,確保採購過程公開、公平
  • 致力於公平採購與綠色採購,優先選購低耗能、綠能環保之辦公用品、事務機器、照明設備等相關器材
  • 選擇供應商時,均會要求供應商承諾履行相關的企業社會責任政策;為確保供應商確實履行相關政策,是以本公司與主要供應商簽訂契約時,已將應遵守之政策(包括但不限於勞工權益保障、環境維護、消費者保護等)列為契約必要條款,如有違反政策,且對環境與社會造成顯著影響時,本公司得隨時終止或解除契約
  • 連絡窗口:營運管理處葉先生(Email:procurement@cdibh.com)
主管機關
- 法令遵循
- 資訊揭露
同業
公平競爭
  • 積極參與各業務所屬同業公會相關活動,創造公平和諧的競爭環境
社區
公益回饋
  • 共同參與社區捐血及慈善公益活動,榮獲多次獎勵
  • 積極結合社會發展脈絡,回饋地方
節能減碳
  • 採取各項節能減碳措施